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退款政策
简要说明
- 我们还没开始做：全额退款。
- 我们没在约定时间内交付：全额退款。
- 已经开始做：不退款，但每单含 1 次修改。
1. 适用范围
本政策适用于在网站上在线付款的按次服务（小单）。按月 / 按年服务的退款，以双方签订的协议为准。
2. 可以全额退款的情况
| 情况 | 处理 |
|---|---|
| 付款后我们还没开始制作，你申请取消 | 全额退款 |
| 我们审核后认为需求不能接（属于“不接”的范围或超出能力） | 全额退款，我们会主动联系你 |
| 我们未在下单页写明的时间内交付（按服务条款中的工作时间计算），且你不愿继续等待 | 全额退款 |
| 重复付款、扣款金额与确认金额不一致 | 退还多扣的部分 |
3. 不退款的情况
- 已开始制作或已交付的订单。如果对成果不满意，请使用订单包含的 1 次修改。
- 视觉提示词类订单，因所用生成模型的效果不理想而申请退款。
- 交付后提出超出原需求范围的修改。
如果交付成果明显不符合下单时写明的交付标准（例如数量不足、格式不对），我们会先补做；补做后仍不符合的，按比例或全额退款。
4. 怎么申请
发邮件到 ，或通过微信、QQ 联系我们，写明订单号和原因。我们在 2 个工作日内答复。
5. 退款到账
退款按原支付方式退回。到账时间取决于支付渠道，一般为 5–10 个工作日。